Investigación comercial y sus elementos

 

INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Es la que intenta conseguir información para la toma de decisiones comerciales.

Con lo cual, esta investigación une al consumidor con la empresa a través de los problemas e investigaciones. Crea y evalúa acciones de marketing y diseña métodos para recoger información.

ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• Método científico: observación cuidadosa, hipótesis y comprobaciones.
• Múltiples técnicas: hay que conseguir distintas técnicas para que los datos sean más reales.
• Escepticismo sano: los investigadores deben mostrar un escepticismo para las presunciones de los ejecutivos. 
• Sentido ético: beneficia a la empresa y a los clientes, pero también puede no gustar a los consumidores. Para no tener problemas hay que cumplir todos sus puntos.

 RESUMEN TEMA 2

 ¿QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO?

Puede ser un artículo, un servicio, una persona, un establecimiento, etc... Pero el posicionamiento no se refiere a eso en concreto, si no a la idea que tenemos al pensar en algo. Por ejemplo: cuando pensamos en Carrefour, se nos puede venir a la mete un establecimiento bastante  amplio, lleno de distintas secciones y productos de distintas marcas, desde precios muy bajos a precios muy altos.

 ¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN?

Es un proceso que divide/organiza en grupos a potenciales consumidores, contando con ciertas características, necesidades, y actitudes en común.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

• Marketing diferenciado: es una estrategia donde una compañía ataca diferentes mercados a través del diseño de diferentes campañas de marketing. Por ejemplo: Inditex. Tiene diferentes marcas las cuales cada una están enfocadas a una edad.
• Marketing indiferenciado: es una estrategia que utiliza la misma estrategia para todos los mercados y se aleja de las diferencias. Ejemplo: Casa Tarradellas, para cualquier persona.
• Marketing concentrado: es una estrategia que solo se centra en un mercado. Ejemplo: Chiruca, se centra solamente en vender zapatillas de montaña. 

Resumen tema 1

 Lo que hemos aprendido en este tema está en el siguiente video

 ANÁLISIS PESTEL

¿QUÉ ES EL ANALISIS PESTEL?

Se basa en la descripción del entorno de la empresa mediante la consideración de los elementos políticos, económicos, socio-cultural, tecnológicos, ambientales y legales.

¿PARA QUÉ SIRVE EL ANÁLISIS PESTEL?

Puede utilizarse para la planificación estratégica, organizacional y de mercado de la empresa, esto con la finalidad de evaluar bien el contexto y entorno actual en el cual se desarrolla la organización.

Es definitivo que debes analizar de manera satisfactoria los cambios que se suscitan en el contexto general donde se desenvuelve la empresa o negocio.

 

¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL MARKETING EN LA EMPRESA A LO LARGO DEL TIEMPO?

Cuando apareció la economía de mercado el marketing no era importante. Las empresas pensaban que los productos serían absorbidos por el mercado. 

Durante la evolución del marketing surgieron distintas fases.

-Orientación a la producción: esta primera fase tiene lugar durante la Revolución Industrial. El objetivo de la empresa era producir lo máximo posible, ya que pensaban que los productos serían absorbidos por el mercado. La demanda superaba la capacidad de producción y por ello la situación hacía que las empresas produjesen una gran cantidad de unos pocos productos para fabricar al menor coste.

-Orientación a la venta: cuando comenzaron a utilizarse las primeras tecnologías avanzadas de producción, se vieron afectadas por La Gran Depresión, ya que la oferta se volvió superior a la demanda. Así surge la primera evolución del marketing y su papel en la empresa. Para vender más se hicieron técnicas de promoción de ventas. Las empresas buscaron su propio beneficio y no tienen en cuenta las preferencias de los consumidores.

-Orientación al marketing: se basa en el crecimiento de la competencia y en la mayor exigencia por parte de los consumidores. Las acciones de promoción fueron insuficientes y dejaron constancia de que había que satisfacer las necesidades de los consumidores para conseguir más ventas. 

-Marketing basado en el valor, la última transformación del marketing: en el siglo XXI se va más allá de satisfacer las necesidades del consumidor. Por eso se busca ofrecer un valor mayor que la competencia al target. Este valor se asocia con el coste beneficio. Los consumidores pagan precios ajustados a sus necesidades para tener la sensación de una buena compra.