¿QUÉ ES EL MARKETING DIRECTO?

Consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Se suele enviar información de la empresa, producto o servicio que le resulte interesante al consumidor.

Ejemplos:

-Mensajes SMS: cuando formas parte de una compañía telefónica y te envían mensajes de los nuevos productos que tienen, con un enlace para poder comprarlo.

-Correo electrónico.

-Cupones: cuando te dan cupones descuento para una próxima compra.

-Telemarketing o llamadas de teléfono: cuando quieren venderte algún producto/servicio y describen sus características. Si estamos interesados nos facilitan varios métodos para realizar su compra.

-Newsletters: al estar suscrito a una página web o marca, te envían mensajes exclusivos de novedades y cosas que creen que pueden venderte relacionadas con tus gustos/aficiones.

- Una empresa de servicios de internet quiere dar a conocer un nuevo producto, así que envía un correo electrónico a todos sus usuarios con el precio y las características del producto.

-Compañías de seguros: donde explican todos los requisitos y ventajas del seguro.

 TIPOS DE VENTA PERSONAL (A DOMICILIO, REUNIONES ORGANIZADAS Y TELEFÓNICA).

• ¿CONOCES ESTOS TRES TIPOS DE VENTA PERSONAL?

Sí, conozco los tres.

• ¿Has participado en ellos?

Sí, en la venta a domicilio. Cuando vendía papeletas del instituto o Cristian Lay.

• Opinión personal, sobre cuál de estas modalidades consideras más útil y por qué?

En mi opinión, las reuniones organizadas son las más útiles, ya que es una venta que está organizada con varias personas que están interesadas en el producto o servicio y que acuden porque ya se ha avisado de antemano. 

Pienso que la venta a domicilio es de las menos útiles en la mayoría de los casos, ya que nunca sabemos si la persona a la que nos dirigimos estará ocupada o le parecerá una molestia que acudamos sin avisar.

La venta telefónica también puede ser un poco molesta para las personas a las que nos dirigimos, ya que tampoco sabemos si la persona a la que llamamos estará disponible.

 COMUNICACIÓN EXTERNA VS COMUNICACIÓN INTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA

Es aquella que va dirigida al público de dentro de la empresa, es decir, los trabajadores y empleados, sea cual sea su rango dentro de la organización. Está relacionada a la necesidad de las compañías de motivar a su equipo humano, de integrarlo en el sí de la organización y hacerlo partícipe dentro de la empresa. En resumen, se trata de fortalecer la relación entre la empresa y sus trabajadores. Y es que con un personal motivado, la empresa puede ser más competitiva y eficiente.

COMUNICACIÓN EXTERNA

Es aquella que ocurre entre la empresa y todos los agentes externos pero relacionados a ella. Por ejemplo, clientes, proveedores, posibles clientes potenciales, público en general interesado en la marca, acreedores, empresas socias, etc. El objetivo es compartir información, es decir informar, ya sean noticias de la propia empresa, así como de sus productos, servicios o comunicados en particular. 

DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN EXTERNA

Una de las diferencias es que mientras la comunicación interna tiene lugar entre el personal dentro de una organización, la comunicación externa se produce entre las personas dentro de la empresa y las del mundo exterior.

 DIMENSIONES DEL PRODUCTO 

• Primera dimensión: es el aspecto más fundamental del producto. Podemos denominarlo beneficio sustancial, que es aquel servicio que le interesa adquirir al cliente. Es la razón más simple por la que se ha creado el producto. Ejemplo: móvil.
• Segunda dimensión: la empresa tiene que convertir el beneficio sustancial en un producto genérico (versión básica del producto).
• Tercera dimensión: es el producto esperado que es el conjunto de atributos que los compradores esperan y con los que se acuerdan para comprar el producto.
• Cuarta dimensión: producto aumentado, que incorpora una serie de servicios y beneficios que distinguen la oferta con sus competidores.
• Quinta dimensión: producto potencial, todos los aumentos y transformaciones que este producto debería incorporar en el futuro.

 IMPORTANCIA DE LOS ENVASES Y ETIQUETAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING

• Ayuda en la forma de ver el producto y la marca y al mismo tiempo informa de sus características.
• Permite su manipulación y uso.
• Aporta al producto una protección de golpes y caídas y contra agentes externos que puedan alterar sus propiedades.
• Diferencia y destaca al producto de sus competidores.
• Debe ser identificado a simple vista. Ejemplo: si es un yogur sin azúcar, con bífidus, etc...
• Que el envase le de ciertas características que llamen la atención del cliente.
• Debe llevar una imagen que se asemeje a la empresa o la represente.
• Puede incluir cierta información para que genere confianza al comprador. 

TIPOS DE ENVASES

• Envase primario: es el que está en contacto directo con el producto. Su función es proteger y conservar el producto. Es el que llega en último término al consumidor, por eso debe llamar la atención para que se llegue a comprar. Ejemplo: botellas, cajas de cartón, bolsas de plástico... Si compramos una caja de cartón con un diseño bonito, seguramente la reutilizaremos.
• Envase secundario: el objetivo es crear agrupaciones de un producto que ayuden al transporte de varias unidades del mismo. Puede ser para transportar o para facilitar la compra al consumidor con más de un producto a la vez. Ejemplo: cajas de carga o cajas con distintos botes de leche, que también son visibles para el consumidor.
• Envase terciario: engloba a todos los anteriores. En este punto, nos referimos a un embalaje que engloba a todos los anteriores. Es decir, se hacen agrupaciones de otras agrupaciones. El objetivo es proteger todo tipo de envases. Los materiales que se utilizan son cartones ondulados de un tamaño específico para que no haya ningún tipo de daño y que la estructura se mantenga intacta. mita que la estructura de varios embalajes secundarios se mantenga intacta.

¿EN QUÉ CONSISTE EL ANÁLISIS BCG?

Es una herramienta que sirve para el marketing estratégico que desarrollan las empresas y para analizar qué productos son los más rentables y qué estrategias son las mejores.

Sus siglas vienen de la consultora Boston Consulting Group. Su finalidad es evaluar el atractivo catálogo de una compañía. Es un conjunto de productos que vende una empresa y la matriz BCG lo analiza desde dos puntos de vista: tasa del crecimiento del mercado y tasa d participación en el mercado.

¿QUÉ SIGNIFICA CADA PRODUCTO?

• Producto estrella: tienen un elevado crecimiento y proporcionan a la empresa una elevada. Generan liquidez, están en un entorno dinámico y es necesario prestarles atención estratégica e invertir para que no pierdan su posición y evolucionen a un producto maduro.
• Producto vaca: son productos que tienen una alta cuota de mercado, pero ofrecen poco crecimiento, Es decir, son productos maduros y sirven como fuente sólida de ingresos que requieren poca inversión.
• Producto perro: productos de negocio que generan pocos ingresos y tienen una escasa posición en el mercado y bajo crecimiento. Las estrategias son: rebajar los costes al máximo para tratar de elevar ingresos que aportan o eliminarlos para centrarse en productos más rentables.
• Producto interrogante: se trata de un producto que ofrece una perspectiva de crecimiento elevado, pero una cuota de mercado baja. Requiere muchos recursos, no ofrece demasiados ingresos y no suele lograr una evaluación positiva.

 ¿EN QUÉ CONSISTE EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO?

• Desarrollo: elaborar una personalidad para el producto. La mayor parte de las inversiones se aportan al diseño y ajustes necesarios para que sean usados de manera inmediata. También es importante la preparación del mensaje inicial que se transmitirá con ese producto hacia el mercado. Antes de lanzar el producto, el bolsillo de los emprendedores está muy abierto. Los costos de producción son altos y todavía no hay ganancias libres para compensar las inversiones iniciales.
• Introducción: cuando el producto está preparado para venderse, no se puede esperar que se venda rápidamente, si no que la gente irá descubriendo el producto poco a poco. Para garantizar que el producto va asociado con las necesidades del consumidor, los emprendedores utilizan un MVP que es la versión más sencilla de un producto que resuelve el problema del usuario. Esta fase define los principales factores del producto a lo largo de su ciclo de vida. El mercado tarda en adaptarse a la novedad, así que en principio las ganancias no son suficientes.
• Crecimiento: es una fase en la que se va notando el progreso de la venta, y donde los compradores empiezan a reconocer e informarse sobre el producto. Así pueden surgir competidores, los cuales pueden crear un producto que se asemeje o tenga mejores cualidades. Una mayor competitividad da lugar a una mayor inversión en los productos y calidad. A partir de esto, los ingresos empiezan a crecer.
• Madurez: la experiencia durante el crecimiento, le da a la empresa la capacidad de resistir a posibles crisis o al surgimiento de productos similares. Para los emprendedores es una de las fases más complicadas, ya que se conoce su uso y tiene que cumplir sus capacidades.
• Declive: esta es la fase más difícil. Las ventas comienzan a bajar y los compradores también encuentran otros productos más novedosos.